JAKARTA – Cara menggunakan Bot obrolan WhatsApp Business dengan WhatsApp Messenger mampu dilakukan. Namun, Anda harus memilih salah satu program semata yang dapat digunakan pada satu perangkat dengan satu nomor.
Ikuti langkah-langkah di area bawah ini untuk mulai menciptakan chatbot untuk WhatsApp Bisnis Anda.
1. Unduh Aplikasi WhatsApp Business
Pertama, Anda dapat mengunduh perangkat lunak WhatsApp Business dari toko aplikasi. Jika Anda ingin menghubungi pelanggan Anda melalui WhatsApp, kami sarankan menggunakan WhatsApp Business. Hal itu dikarenakan WhatsApp Business mempunyai fitur-fitur yang tiada terdapat pada WhatsApp biasa, seperti: Kelola profil perusahaan Anda, termasuk katalog, kategori, nama, jam kerja, serta bahkan chatbot juga penjawab otomatis.
2. Tentukan Profil WhatsApp Business Anda
Ada dua jenis akun profil WhatsApp Business: akun biasa lalu akun resmi. Jika Anda baru memulai industri atau belum memiliki sejumlah pelanggan, Anda mampu menggunakan akun biasa. Yang terpenting, Anda harus menggunakan WhatsApp Business untuk memfasilitasi komunikasi dengan pelanggan Anda.
Anda mungkin saja pernah mengamati tanda centang hijau pada sebelah nama perusahaan pada akun WhatsApp Business Anda. Fitur ini tersedia untuk akun resmi yang mana menggunakan sistem WhatsApp Business, berbeda dengan WhatsApp Business di area App Store.Untuk mendapatkannya, Anda perlu bekerja sejenis dengan Business Solution Provider (BSP) seperti Jatis Mobile.
3. Buat Profil Bisnis
Setelah Anda mengatur jenis akun, Anda dapat menciptakan profil kegiatan bisnis Anda. Masukkan informasi seperti nama perusahaan, jam kerja, kategori perusahaan, serta foto profil. Anda juga dapat menambahkan katalog sehingga pelanggan Anda dapat mengamati item apa cuma yang digunakan sedang dijual. Katalog ini juga memiliki ikon keranjang belanja yang berfungsi sebagai kasir, sehingga pelanggan tidak ada perlu lagi memasukkan daftar pesanan.
4. Buat Balasan atau Pesan Otomatis
Terakhir, barulah Anda mampu menimbulkan chatbot berbentuk arahan atau balasan otomatis. Anda hanya saja perlu menggunakan fasilitas chatbot dari WhatsApp Business. Caranya sederhana, cukup ketikkan beberapa arahan atau respon untuk melayani pelanggan, mulai dari sapaan, proses jual-beli, hingga respon ketika sedang offline.
Nantinya, instruksi yang disebutkan akan terkirim secara otomatis ketika ada pelanggan yang mana mengirim arahan ke akun industri Anda.
Selain layanan WhatsApp Business, Anda pun bisa saja menggunakan website atau aplikasi mobile pihak ketiga untuk menghasilkan chatbot dengan arahan yang digunakan lebih besar bervariasi.
