Ibukota – Gangguan pemadaman "PlayStation Network" (PSN) yang digunakan berlangsung sekitar 18 jam pada Hari Jumat (8/2) lalu Hari Sabtu (9/2), berdampak pada ribuan pengguna PS4 lalu PS5 pada Amerika Serikat juga Inggris, namun cuma "member PlayStation Plus" yang mana mendapat kompensasi.
Menurut sebagian laporan yang dilansir ke Jakarta, Senin, "member PlayStation Plus" mengalami dampak paling signifikan akibat hilangnya akses ciri multipemain daring, perpustakaan game digital, serta ciri PSN lainnya.
Pada Hari Minggu (9/2), Sony mengumumkan telah dilakukan memulihkan kelainan layanan PSN sepenuhnya, serta memohon maaf melawan ketidaknyamanan yang tersebut ditimbulkan juga menyampaikan terima kasih menghadapi kesabaran pelanggan.
Sebagai tanggapan, Sony secara otomatis menambahkan lima hari gratis ke semua langganan PlayStation Plus (PSN+) bergerak sebagai kompensasi untuk layanan yang mana terganggu serta memunculkan ketidaknyamanan pengguna.
Ini berlaku untuk semua tingkatan PSN+ (Essential, Extra, serta Premium) dan juga bukan memerlukan tindakan dari pelanggan; ekstensi secara otomatis ditambahkan ke akun. Sementara ini, Sony belum mengumumkan kompensasi bagi pengguna non-langganan, meskipun beberapa jumlah pihak mengajukan permohonan kompensasi lebih banyak lanjut seperti diskon atau game gratis, respons Sony ketika ini sejalan dengan standar bidang untuk masalah layanan serupa.
Sejumlah laporan pengguna secara langsung membandingkan kompensasi yang diberikan Sony dengan Capcom, pada mana Capcom menunda masa uji coba beta gim "Monster Hunter Wilds" sebagai bentuk permintaan maaf melawan hilangnya kesempatan pelanggan pada menjajal gim yang disebutkan akibat pemadaman layanan PSN.
Akar hambatan yang menyebabkan pemadaman layanan belum disampaikan pihak Sony, namun diduga pemadaman disebabkan oleh serangan Distributed Denial-of-Service (DDoS), mengingat insiden pemadaman PSN sebelumnya di tahun 2011 serta 2014.
Artikel ini disadur dari Layanan “PlayStation Network” padam, “member PS Plus” dapat kompensasi
